鼎軒照明售后服務承諾書
 
貨物運達買方公司后由買方和我方依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，如發(fā)現有明顯損壞，賣方負責更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據約定的時間，我方、買方共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質進行逐項檢查。如發(fā)現所提供貨物的品質和技術規(guī)范不符合合同要求我方負責免費更換。
 
售后服務承諾
我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：
產品保修階段：產品驗收合格后，進行保修階段。在此期間凡是由于我方提的產品自身出現質量問題，我方負責免費更換產品及產品維修
，直至達到要求。
 
產品維護階段：產品保修結束后，我公司將對產品實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞，我方將收取適當的費用予以維修恢復，同時對于客戶日后提出的系統擴展等需求，我方將提供軟件免費升級支持及提供*先的技術方案。
使用階段：產品交付使用后，在保修期內出現故障，若因為產品質量問題，我公司負責免費更換產品；在接到用戶通知后2小時內作出響應，4小時內排除問題，并可根據用戶的要求定期對產品進行維護和保養(yǎng)。

在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過方式排除故障，請，進行技術咨詢及設備報修。
 我公司為此次設專項負責人及技術工程師提供、維護，確保用戶可及時的得到報修響應。

                                         樂清市鼎軒照明有限公司/售后部